新着情報

九州地方における大雨の影響に関しまして

2020.7.7

いつもご利用いただきましてありがとうございます。
イクモアでございます。

2020年7月6日現在、九州地方を中心とした大雨の影響で商品の配送に遅延などが生じる可能性がございます。

詳細は、配送業者(佐川急便)のホームページより最新の情報をご確認ください。

▼佐川急便ホームページ
 「九州地方における大雨の影響について」
 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/163/

お客様には大変ご迷惑をおかけすることとなり申し訳ございません。

ご注文、お問合せはインターネット・お電話にて承っておりますので以下の情報をご確認ください。

▼お問合せ
https://cart.iqumore.com/contact/index

▼よくある質問
https://iqumore.com/faq/

▼アカウント情報のご確認・ご変更
https://cart.iqumore.com/account/change_profile

▼お届け情報のご確認・ご変更(定期の周期変更)
https://cart.iqumore.com/account/previous_purchase

▼お電話でのお問合せ
0120-2828-75
※回線が混み合っており繋がりにくい場合もございますので、下記をご参照ください。

▼お電話が特に混雑している時間帯
月曜日 朝10時~14時

▼お電話が比較的繋がりやすい時間帯
平日    夜20時~21時
土日祝日  昼14時~15時

よろしくお願い申し上げます。

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= 定休日

ゴールデンウィーク期間中の営業に関するお知らせ

2020.4.17

いつもイクモアをご利用いただきましてありがとうございます。
誠に勝手ながら、弊社では下記の期間を休業とさせていただきます。

※ゴールデンウィーク期間中も新型コロナウイルス対策の影響で配送に影響が発生する場合がございますのでご了承ください。

休業期間

2020年5月2日(土)~2020年5月6日(水)

休業中のカスタマーサポートについて

初めてのご注文に関しましては通常通りお受けしております。

商品や配送に関するお電話でのお問い合わせは上記休業期間中はお受けすることができませんのでご了承ください。

フォーム、またはメールでのご注文・お問合せは、2020年5月7日(木)より順次対応させていただきます。

ご注文商品の発送について

初めてのご注文に関しましては、2020年4月30日(木)まで通常通りご発送致します。
それ以降のご注文に関しましては、休業明けの営業再開後、順次発送致します。

定期2回目以降のご注文について

休業期間中のお届けにつきましては予定通り行います。

※お届け日のご変更は2020年4月30日(木)正午12:00で受付を締め切らせていただきますのでご注意ください。なお、お届け先によってはお届け指定日が異なります旨、予めご了承ください。

お客様のご希望に合ったタイミングでのお届けができるよう努めてまいりますが、上記休業期間を踏まえてご指定いただけますと幸いです。

▼お問合せは下記のフォームよりお受けいたしますのでお気軽にご利用ください。
https://cart.iqumore.com/contact/

よろしくお願い申し上げます。

イクモアスタッフ

▼お問合せ
https://cart.iqumore.com/contact/index

▼よくある質問
https://iqumore.com/faq/

▼アカウント情報のご確認・ご変更
https://cart.iqumore.com/account/change_profile

▼お届け情報のご確認・ご変更(定期の周期変更)
https://cart.iqumore.com/account/previous_purchase

▼お電話でのお問合せ
0120-2828-75
※回線が混み合っており繋がりにくい場合もございますので、下記をご参照ください。

▼お電話が特に混雑している時間帯
月曜日 朝10時~14時

▼お電話が比較的繋がりやすい時間帯
平日    夜20時~21時
土日祝日  昼14時~15時

新型コロナウィルス対策の影響に関しまして~3~

2020.4.7

イクモアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、新型コロナウィルスの感染予防対策の影響で商品の出荷・発送・配送業務に遅れが発生することが想定されております。

お客様より頂戴いたしましたご希望日での配送に努めてまいりますが、万が一の場合のご理解をお願い申しあげます。

また、ご利用いただいた各キャンペーンの対応やご希望いただきました対応での配送の承り等、即時の対応が難しくなってしまう場合もございます。
その際はメールにてご連絡をさせていただきます旨ご理解とご協力をいただけますと幸いです。

※メールの返信は、通常3~5営業日以内に行わせていただきます。1週間経っても返信がない場合は、届いていない可能性がございますので、大変お手数ですが再度お問い合わせくださいませ。

※当店からの返信が迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがございますので、【@iqumore.com】の受信設定をお願いいたします。

ご利用いただいているお客様におかれましてはご迷惑をおかけする形となり誠に申し訳ございません。

今後ともイクモアをよろしくお願いいたします。

イクモアスタッフ

▼お問合せ
https://cart.iqumore.com/contact/index

▼よくある質問
https://iqumore.com/faq/

▼アカウント情報のご確認・ご変更
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▼お届け情報のご確認・ご変更(定期の周期変更)
https://cart.iqumore.com/account/previous_purchase

▼お電話でのお問合せ
0120-2828-75
※回線が混み合っており繋がりにくい場合もございますので、下記をご参照ください。

▼お電話が特に混雑している時間帯
月曜日 朝10時~14時

▼お電話が比較的繋がりやすい時間帯
平日    夜20時~21時
土日祝日  昼14時~15時

新型コロナウィルス対策の影響に関しまして~2~

2020.3.10

イクモアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

先日お知らせいたしました
新型コロナウィルス対策に伴う商品の最短発送日の対応に関しまして、
今朝ほど通常通りの運用へと切り替えることができましたので
ご連絡申し上げます。

本日より商品の最短発送日をご注文の翌日より承っております。

ご利用いただいているお客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申しげます。

今後ともイクモアをよろしくお願いいたします。

イクモアスタッフ

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▼よくある質問
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▼アカウント情報のご確認・ご変更
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▼お届け情報のご確認・ご変更(定期の周期変更)
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▼お電話でのお問合せ
0120-2828-75
※回線が混み合っており繋がりにくい場合もございますので、下記をご参照ください。

▼お電話が特に混雑している時間帯
月曜日 朝10時~14時

▼お電話が比較的繋がりやすい時間帯
平日    夜20時~21時
土日祝日  昼14時~15時

新型コロナウィルス対策の影響に関しまして

2020.3.2

イクモアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、新型コロナウィルスの感染予防対策の影響で商品の出荷・発送・配送業務に遅れが発生することが想定されます。

そのため、通常では最短での商品の発送を、ご注文された翌日から承っておりますが、上記の影響を鑑みましてご注文日の翌々日から承らせていただくこととなりました。

お客様におかれましては、商品のお受取りが最短でも3日後からとなりますことをお詫び申し上げます。
※一部地域に関しましては商品の発送からお届けまで2日かかることもございます。ご了承ください。

上記対応に関しましては、商品の管理や出荷業務の際に万が一の事態を避けるべく、これまで以上に万全な衛生管理を実施するために施行されるものです。
お客様に安心して商品を受け取っていただくため、また現場作業員の健康維持のための判断となりますことをご了承いただけますと幸いです。

お受取り日のご指定に関しましては、ご注文される日の3日後から約10日後までの期間でご指定いただけますので、お客様のご都合に合わせてご指定ください。

今後ともイクモアをよろしくお願いいたします。

イクモアスタッフ

▼お問合せ
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▼よくある質問
https://iqumore.com/faq/

▼アカウント情報のご確認・ご変更
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▼お届け情報のご確認・ご変更(定期の周期変更)
https://cart.iqumore.com/account/previous_purchase

▼お電話でのお問合せ
0120-2828-75
※回線が混み合っており繋がりにくい場合もございますので、下記をご参照ください。

▼お電話が特に混雑している時間帯
月曜日 朝10時~14時

▼お電話が比較的繋がりやすい時間帯
平日    夜20時~21時
土日祝日  昼14時~15時