新着情報

お電話での受付時間が変わりました

2020.1.15

いつもイクモアをご利用いただきましてありがとうございます。

本日1月15日(水)9時より、お電話での受付時間を変更しましたのでご報告となります。

■お客様専用フリーダイヤル(変更はございません)
  0120-2828-75

■受付時間
  変更前:  平日 10:00~18:00 ※土日祝日・年末年始は除く
   ↓
  変更後:  平日 9:00~21:00  土日祝日: 10:00~15:00

平日の受付時間の延長、及び土日祝日でもお電話をお受けすることで
これまで以上にお客様のご要望にお応えできるよう努めてまいりますので
今後ともイクモアをよろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同

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= 定休日

年末年始の営業に関するお知らせ

2019.12.6

いつもイクモアをご利用いただきましてありがとうございます。
誠に勝手ながら、弊社では下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。

■休業期間

2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日)

■休業中のカスタマーサポートについて

新規のご注文に関する電話は年中無休でお受付しております。

商品や配送に関するお電話でのお問い合わせは上記の間、お受付けすることができませんのでご了承ください。
フォーム、またはメールでのご注文・お問合せは、年始2020年1月6日(月)より順次対応させていただきます。

■ご注文商品の発送について

新規のご注文について

2019年12月25日(水)14:00までの新規のご注文は年内にご発送致します。
それ以降のご注文に関しましては、年始の営業再開後2020年1月8日(水)から順次発送致します。

定期2回目以降のご注文について

休業期間中のお届けにつきましては予定通り行います。
※年内のお届け日変更受付は12月24日(火)23:59までとさせていただきますのでご注意ください。
なお、お届け先によってお届け指定日が異なりますので予めご了承ください。

お客様のご希望に合ったタイミングでのお届けができるよう努めてまいりますが、
上記休業期間を踏まえてご指定いただけますと幸いです。

▼お問合せは下記のフォームよりお受けいたしますのでお気軽にご利用ください。
https://cart.iqumore.com/contact/index

よろしくお願い申し上げます。

お電話が繋がりにくい場合に関するご案内

2019.11.8

いつもイクモアをご利用いただきましてありがとうございます。

先月末から多くのお客様よりご注文やお問合せをいただくようになり、現在、コールセンターではお受けしきれないお電話も発生している状態となっております。お客様にはご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

お問合せや定期購入の解約など、お電話以外のフォームとメールでの受付でしたら当日中にはご連絡・ご手配することができますので、恐れ入りますがお急ぎでなければこちらのページよりご入力の上ご連絡いただけますと幸いです。

▼お問合せ

https://cart.iqumore.com/contact/index

▼定期購入の解約申込

https://cart.iqumore.com/stop-purchase.php

その他、よくある質問をおまとめしているページもございますのでご参照ください。

▼よくある質問

https://iqumore.com/faq/

皆様にはご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、上記ご確認の上お手続きのほどよろしくお願い申し上げます。

台風19号による商品の配達に関するお知らせ

2019.10.11

いつもイクモアをご利用いただきましてありがとうございます。

台風19号の影響でご注文いただいた商品の配送に影響が出ております。
すでに出荷ができない状況であったり、今後の天候次第では現時点で配送ができている地域にも遅延などが発生する恐れがございます。

ご指定いただいている日時にお届けできないなど、お客様にはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

各地域・各配送業者の配達状況に置きましては、下記のリンクよりご確認ください。
また、発送されている商品におきましてはご案内メールにてお送りしております伝票番号からお品物の配送状況のご確認もいただけますのでご利用ください。

発送ができていない商品に関しましては、台風の状況次第で順次出荷をさせていただき、ご案内のメールをお送りいたします。

■佐川急便

▼台風19号による集荷・配達への影響について
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/156/

■ヤマト運輸

▼台風19号の影響による荷物のお届けについて
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_191008.html

よろしくお願い申し上げます。

悪天候・災害による配送への影響に関するご案内

2019.9.22

いつもイクモアをご利用いただきましてありがとうございます。

悪天候や災害により各地域においてご注文いただいた商品の配送に影響が出ております。
今後の天候次第では現時点で配送ができている地域にも遅延などが発生する恐れがございます。

お客様にはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

各地域・各配送業者の配達状況に置きましては、下記のリンクよりご確認ください。
また、商品発送時のご案内メールにてお送りしております伝票番号からお品物の配送状況のご確認もいただけますのでご利用ください。

■佐川急便

▼台風15号による集荷・配達への影響について
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/148/

▼台風17号による集荷・配達への影響について
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/150/

■ヤマト運輸

▼台風の影響による荷物のお届けについて
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190828.html

よろしくお願い申し上げます。