お客様から多く寄せられているお問い合わせの内容をQ&A形式で掲載しています。
お問い合わせの前にぜひご利⽤ください。

お届け・返品交換・送料について よくあるご質問⼀覧

チャレンジコース、セカンドコース、トク得コース、毎月コース のお届け日は変更できますか？

各コースの休止・解約はお電話にて承っております。 次回発送日の7日前までにご連絡ください。
7日前を経過した場合につきましては、すでに発送準備がされておりますので、内容変更・発送停止のご対応ができかねますことをご了承ださい。

海外配送はできますか？

申し訳ございません。日本国内のみの配送となっております。

勤務先に届けてもらうことはできますか？

可能です。ご注文時に送付先欄へご希望のお届け先をご入力ください。
なお、お客様情報欄へはお客様のご自宅の住所をご入力ください。

営業所止めはできますか？

可能です。最寄りの営業所をお調べしますので、ご注文時にお伝えください。
なお、営業所止めにする場合、ご注文者様の住所を登録する必要がございます。

宅配ボックスは利用できますか？

お支払いが代金引換以外の場合、宅配ボックスのご利用がご指定いただけます。なお宅配ボックス以外の郵便ポスト、物置などへのお届けには対応できかねますのでご了承ください。

家族に知られたくないのですが配送時の包装に「育毛サプリ」や「育毛剤」などと記載はありますか？

配送の包装には商品名の欄に下記のように記載しております。

• イクモアサプリメント、イクモアプレミアムサプリメント、イクモアフローラ、イクモアロイヤルサプリメント
  →サプリメント
• ハーバルヘアケアジェル、イクモアナノグロウリッチ、イクモアヘアマスク、イクモアボリューミーシャンプー、イクモアクロカミシャンプー、イクモアリスグロウリッチ
  →ヘアケア用品
• イクモアハーブティー
  →食品

どんな配送方法で届きますか？

ヤマト運輸の宅急便、またはネコポスにてお届けします。

送料はかかりますか？

離島を含む、全国送料無料でお届けいたします。

お届け時間帯の設定はできますか？

宅配便でのお届け商品の場合、初めてのご注文時に指定欄がございますので、ご希望の時間帯をお選びください。
ポスト投函タイプでのお届けの場合は、お届け日の指定はお受けいたしかねます。
また、配送方法の指定もお受けいたしかねます。

※お住まいの地域によってはご指定通りにお届け出来ない地域もございます。

お届け日の指定はできますか？

宅急便でのお届け商品の場合、初めてのご注文時に指定欄がございますので、ご希望のお届け日をお選びください。
2回目以降のご注文の場合はマイページから変更も可能です。
インターネット会員でないお客様はお手数ですがお電話または、お問い合わせフォームにて承ります。
ネコポスでお届けする商品の場合は、お届け日の指定はお受けいたしかねます。また、配送方法の指定もお受けいたしかねます。

注文してどれくらいで届きますか？

注文から通常1週間以内 （配達日指定の場合を除く）に発送いたします。
土日祝日、またはその前日のご注文や年末年始・夏季休暇・天候・交通事情等により、お届けまでにお時間がかかる場合もございます。