定期解約・停止方法のご案内

定期コースの紹介

イクモアでは、ヘアサイクルに合わせて続けてご利用いただくことが根本的なお悩みの解決につながると考えております。お客様それぞれのライフスタイルに合わせた定期コースを各商品にてご用意しております。ご都合に合わせて定期コースの変更も可能です。

• チャレンジコース/トク得コース
• 毎月コース

チャレンジコース/トク得コース

・3ヶ月分を3ヶ月ごとにお届けするコース
・定期購入回数の縛りなし
・毎回送料無料
3ヶ月分をおまとめして配送することで配送コストを大幅にカット。どのイクモア商品もチャレンジコース/トク得コースが一番お安い価格です。

毎月コース

・1ヶ月分を1ヶ月ごとにお届けするコース
・定期購入回数の縛りなし
・毎回送料無料

飲み続けられるか不安であったり、様子を見ながら少しずつ続けたいお客様におすすめなコースです。

イクモアの考え方

イクモアではヘアサイクルを考慮し一度ではなく長い期間ご使用をいただくことで、その効果を実感いただけるものとなっております。
そのため、都度のご注文を頂くことなく定期購入のご利用を中心として商品の販売をさせていただいております。

1本の毛髪が成長しはじめてから抜け落ちるまでの周期をヘアサイクルといいます。イクモアはこのヘアサイクルを考慮し、豊かな育みをしやすくするような土台作りをサポートします。
髪の毛は1日に約0.3～0.4mmしか伸びないため、うれしい変化を実感しづらいことも。継続的なケアでご実感をされる方も多く、まずは6ヶ月お試しくださいませ。

よくあるご質問

お客様から多く寄せられているお問い合わせの内容をQ&A形式で掲載しています。お問い合わせの前にぜひご利用ください。

商品が余ってしまった

お届け日の変更が可能です。次回発送予定日の7日前までにイクモアカスタマーサポートまでご連絡くださいませ。
0120-2828-75
受付時間:平日：9：00～21：00　土日祝：10：00～15：00

飲むのを忘れてしまう

サプリメントはいつ飲んでもOKです。例えば飲み忘れた分を翌日多めにお飲みいただけます。（1日6粒目安）

効果を感じられない

半年～1年ほどでご実感いただける方が多いです。
サプリメントの場合、倍量の6粒お飲みいただきますと、より頭皮に栄養が行き渡りやすいと監修の先生よりお話しいただいております。

サプリメントのカプセルが飲みづらい

下を向いて飲むと飲みやすくなります。ニオイが気になるという方は、ジュースや牛乳でお飲みいただいても問題ございません。

体調不良

イクモアは飲む内側からの土台作りのほかに、頭皮環境を整える育毛剤もご用意しております。お身体の変化に合わせて、お客様に合ったラインをお試しください。

ご注意事項

イクモアを解約や休止、停止する際は次回のお届け予定日の7日前までにお電話にてご連絡ください。それよりも次回のお届け日に近いとすでに商品を出荷していることが考えられますのでご注意ください。

お電話にていつでも定期コースの再開をすることができます。
例えば、「長期海外出張でイクモアの受け取りが難しい」「妊娠したためイクモアをしばらくお休みしたい。」そんなお客様には定期解約ではなく定期休止（停止）として、しばらく配送をお休みされることをお勧めします。
お電話でのご連絡ひとつで、いつでも再開が可能です。もちろん、定期購入を解約（停止）されたお客様でも、しばらくしてからもう一度イクモア商品の定期購入を再開されることも可能です。
定期コースを停止または解約され、その後何となく変化を感じられて、イクモアを再開されるお客様も多くいらっしゃいます。
再開の際は、定期コースを停止される前と同じ金額、同じサポートを受けることができます。お客様のお身体やご都合に合わせてイクモアカスタマーサポートへお気軽にお電話にてご連絡くださいませ。

お電話1本でイクモアの解約ができます。イクモアカスタマーサポートにお電話にてご連絡いただくことで解約や配送の停止が可能です。

0120-2828-75
受付時間:平日：9：00～21：00　土日祝：10：00～15：00

解約や定期コースの停止、休止をされる理由をお伺いすることはございますが、無理に解約をお引止めは致しません。
今後のサービス改善のため、お客様の率直なご意見ご感想をお聞かせ願えますと幸いです。
体調やご都合に合わせてお客様それぞれのペースでお飲みくださいませ。お電話で定期停止のご連絡の際には、イクモアカスタマーサポートのコミュニケーターよりご登録情報を伺います。
・住所
・電話番号
・生年月日
を口頭でこたえられるようご用意の上ご連絡ください。

申し訳ございません。メールでの解約や停止、休止は承っておりません。
恐れ入りますがお電話にてご連絡をお願い致します。また、解約や定期停止以外のイクモアに関するお困りごとに関しましては下記メールアドレスでもお受けしております。お送りいただきますと内容を確認しまして2営業日以内にイクモアカスタマーサポートよりご連絡差し上げます。

お問い合わせ

その他ご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。

0120-2828-750120-2828-75
受付時間:平日 9：00～21：00 / 土日祝 10：00～15：00
メール：info-costomer@iqumore.com（24時間受付）