お届け・返品交換・送料に関するよくあるご質問

お客様から多く寄せられているお問い合せの内容をQ&A形式で掲載しています。お問い合せの前にぜひご利用ください。

注文してどれくらいで届きますか?

注文から通常1週間以内 (配達日指定の場合を除く)に発送いたします。
土日祝日、またはその前日のご注文や年末年始・夏季休暇・天候・交通事情等により、お届けまでにお時間がかかる場合もございます。

お届け日の指定はできますか?

初めてのご注文時に指定欄がございますので、ご希望のお届け日をお選びください。
2回目以降のご注文の場合はマイページから変更も可能です。
インターネット会員でないお客様はお手数ですがお電話または、お問い合わせフォームにて承ります。

お届け時間帯の設定はできますか?

初めてのご注文時に指定欄がございますので、ご希望の時間帯をお選びください。
※お住まいの地域によってはご指定通りにお届け出来ない地域もございます。

送料はかかりますか?

離島を含む、全国送料無料でお届けいたします。

どんな配送方法で届きますか?

佐川急便の飛脚宅配便でお届けします。

家族に知られたくないのですが配送時の包装に「育毛サプリ」や「育毛剤」などと記載はありますか?

配送の包装には商品名の欄に下記のように記載しております。

  • イクモアサプリメント、イクモアプレミアムサプリメント
    →サプリメント
  • ハーバルヘアケアジェル、イクモアナノグロウリッチ、イクモアヘアマスク
    →ヘアケア用品
  • イクモアハーブティー
    →食品

宅配ボックスは利用できますか?

お支払いが代金引換以外の場合、宅配ボックスのご利用がご指定いただけます。なお宅配ボックス以外の郵便ポスト、物置などへのお届けには対応できかねますのでご了承ください。

営業所止めはできますか?

可能です。最寄りの営業所をお調べしますので、ご注文時にお伝えください。なお、営業所止めにする場合、ご注文者様の住所を登録する必要がございます。

勤務先に届けてもらうことはできますか?

可能です。ご注文時に送付先欄へご希望のお届け先をご入力ください。
なお、お客様情報欄へはお客様のご自宅の住所をご入力ください。

海外配送はできますか?

申し訳ございません。日本国内のみの配送となっております。

トク得コース、毎月コース、3ヶ月お試しコースお届け日は変更はできますか?

各コースの休止・解約はお電話にて承っております。 次回発送日の7日前までにご連絡ください。
7日前を経過した場合につきましては、すでに発送準備がされておりますので、内容変更・発送停止のご対応ができかねますことをご了承ださい。
また、イクモアナノグロウリッチの継続期間内は 、ご注文いただいた当月内でのお届け日の変更となります。月をまたいでの変更はできかねますのでご了承ください。