年末年始の営業に関するお知らせ

いつもイクモアをご利用いただきましてありがとうございます。
誠に勝手ながら、弊社では下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。

【休業期間】
2020年12月29日(火)~2021年1月3日(日)
新規のご注文や商品や配送に関するお電話でのお問い合わせは上記の間、お受付けすることができませんのでご了承ください。

お電話、フォーム、またはメールでのご注文・お問合せは、年始2021年1月4日(月)より順次対応させていただきます。

【ご注文商品の発送について】
<新規のご注文について>
2020年12月22日(水)23:59までの新規のご注文は年内にご発送致します。
それ以降のご注文に関してましては、年始の営業再開後2021年1月4日(月)から順次発送致します。

<定期2回目以降のご注文について>
休業期間中のお届けにつきましては、予定通り行います。
※年内のお届け日変更受付は2020年12月22日(水)23:59までとさせていただきますのでご注意ください。
なお、お届け先によってお届け指定日が異なりますので予めご了承ください。

お客様のご希望に合ったタイミングでのお届けができるよう努めてまいりますが、
上記休業期間を踏まえてご指定いただけますと幸いです。

▼お問合せは下記のフォームよりお受けいたしますのでお気軽にご利用ください。
https://cart.iqumore.com/contact/index

『イクモアサプリメント』をご注文・定期コースをご利用のお客様へ

いつもイクモアをご利用いただきましてありがとうございます。

かねてより同梱物でお知らせしておりました『イクモアサプリメント』のパッケージ変更につきまして、詳細をお知らせいたします。


▼変更事項
2020年10月以降、お支払い方法や配送方法をもとに、順次新しいパッケージでのお届けへ移行させていただきます。

①配送方法が変更となります
新しいパッケージへ移行するタイミングで、配送方法を「佐川飛脚宅配便」より「ヤマト運輸ネコポス(ポスト投函タイプの配送方法)」へ順次変更いたします。

②お届け日時をご指定いただけなくなります
「ヤマト運輸ネコポス(ポスト投函タイプの配送方法)」は、お届け日時をご指定いただけません。
お届け目安は、ご注文より2~3営業日(沖縄・北海道・離島は3~5営業日)でございます。天候や道路状況などの配送事情によってその限りではございません。

③お支払い方法の「代引き」をご利用いただけなくなります
「ヤマト運輸ネコポス(ポスト投函タイプの配送方法)」では、お選びいただけるお支払い方法は、クレジットカード、NP後払いのみとなります。


現在、代引きにてお支払いいただいているお客様は、次回発送の7日前までにマイページよりお支払い方法をご変更いただくか、お電話にてご連絡いただきますようお願い申しあげます。ご連絡いただけない場合、配送が滞る場合がございます。

▼ヤマト運輸ネコポス よくあるご質問
https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/list/p/345

▼ご注意事項
①『イクモアサプリメント』のパッケージデザインのご指定はお受けいたしかねます。
②配送方法のご指定はお受けいたしかねます。
③『イクモアサプリメント』の成分・含有量の変更はございません。

ご注文、お問合せはインターネット・お電話にて承っておりますので以下の情報をご確認ください。

▼お届け情報のご確認・ご変更(定期の周期変更)
https://cart.iqumore.com/account/previous_purchase

▼ご登録情報のご確認・ご変更
https://cart.iqumore.com/account/change_profile

▼よくある質問
https://iqumore.com/faq/

▼お問合せ
https://cart.iqumore.com/contact/index

▼お電話でのお問合せ
0120-2828-75
※回線が混み合っており繋がりにくい場合もございますので、下記をご参照ください。

▼お電話が特に混雑している時間帯
月曜日 朝10時~14時

▼お電話が比較的繋がりやすい時間帯
平日    夜20時~21時
土日祝日  昼14時~15時

よろしくお願い申し上げます。

大雨・台風よる配送への影響に関して

いつもご利用いただきましてありがとうございます。
イクモアでございます。

2020年9月14日現在、大雨や台風の影響により、一部地域へのお荷物の集荷が制限されておりますが、 該当地域の更新がございましたので、ご報告申し上げます。 ※鹿児島県が解除になりました。 詳細につきましては、下記URLよりご確認いただきますようお願い申し上げます。

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■佐川急便 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/163/

■ヤマト運輸 https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

■日本郵政 https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2020/saigai.html

——————————————————————-

また、依然一部地域ではお荷物の遅れが生じております。

お客様には大変ご迷惑をおかけすることとなり申し訳ございません。

ご注文、お問合せはインターネット・お電話にて承っておりますので以下の情報をご確認ください。

▼お問合せ
https://cart.iqumore.com/contact/index

▼よくある質問
https://iqumore.com/faq/

▼アカウント情報のご確認・ご変更
https://cart.iqumore.com/account/change_profile

▼お届け情報のご確認・ご変更(定期の周期変更)
https://cart.iqumore.com/account/previous_purchase

▼お電話でのお問合せ
0120-2828-75
※回線が混み合っており繋がりにくい場合もございますので、下記をご参照ください。

▼お電話が特に混雑している時間帯
月曜日 朝10時~14時

▼お電話が比較的繋がりやすい時間帯
平日    夜20時~21時
土日祝日  昼14時~15時

よろしくお願い申し上げます。

台風9号、10号による配送への影響に関して

いつもご利用いただきましてありがとうございます。
イクモアでございます。

2020年9月7日現在、台風9号・10号の影響により、佐川急便、ヤマト運輸の一部地域におきまして荷受け対応が出来かねてしまうと連絡がございました。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

詳細につきましては、下記URLよりご確認いただきますようお願い申し上げます。

——————————————————————-

■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/165/

■ヤマト運輸
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

■日本郵政
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2020/0903_02.html

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該当地域の出荷予定のお荷物につきましては、恐れ入りますが集荷体制が戻り次第、発送対応とさせていただければと存じます。

—————————- 配達遅延情報 —————————–

現在、台風の接近に伴い各交通機関の乱れにより沖縄・九州、西日本方面を中心にお荷物の配達に遅れが生じる可能性がございます。

また、新型コロナウィルスの影響による航空会社の運休・減便・機材変更にともない、一部地域のお荷物の配達に遅れが生じる可能性がございます。

対象となる地域のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

————————————————————————

各運送会社の集荷体制等の情報で再度進捗がございましたら、早急にご報告をいたしますので、何卒よろしくお願いいたします。

台風9号による集配への影響について(20…│重要なお知らせ│佐川急便株式会社<SGホールディングスグループ>
https://www2.sagawa-exp.co.jp

お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について
https://www.kuronekoyamato.co.jp

お客様には大変ご迷惑をおかけすることとなり申し訳ございません。

ご注文、お問合せはインターネット・お電話にて承っておりますので以下の情報をご確認ください。

▼お問合せ
https://cart.iqumore.com/contact/index

▼よくある質問
https://iqumore.com/faq/

▼アカウント情報のご確認・ご変更
https://cart.iqumore.com/account/change_profile

▼お届け情報のご確認・ご変更(定期の周期変更)
https://cart.iqumore.com/account/previous_purchase

▼お電話でのお問合せ
0120-2828-75
※回線が混み合っており繋がりにくい場合もございますので、下記をご参照ください。

▼お電話が特に混雑している時間帯
月曜日 朝10時~14時

▼お電話が比較的繋がりやすい時間帯
平日    夜20時~21時
土日祝日  昼14時~15時

よろしくお願い申し上げます。

NP後払いをご指定のお客様へ~請求書が同梱されます~

いつもご利用いただきましてありがとうございます。
イクモアでございます。

2020年8月26日発送分より、NP後払いの請求書を商品と同梱でお客様にお届けすることとなりました。

ご注意事項

ご購入者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品と一緒には送られず、ご購入者様へお送りいたします。
お支払いはコンビニエンスストアや銀行、郵便局の窓口などで可能です。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
※手数料に変更はございません。

▼お支払方法の変更手順
https://cart.iqumore.com/change-payment.php

▼アカウント情報のご確認・ご変更
https://cart.iqumore.com/account/change_profile

▼よくある質問
https://iqumore.com/faq/

▼お問合せ
https://cart.iqumore.com/contact/index

▼お電話でのお問合せ
0120-2828-75
※回線が混み合っており繋がりにくい場合もございますので、下記をご参照ください。

▼お電話が特に混雑している時間帯
月曜日 朝10時~14時

▼お電話が比較的繋がりやすい時間帯
平日    夜20時~21時
土日祝日  昼14時~15時

よろしくお願い申し上げます。

大雨による配送への影響に関しまして

いつもご利用いただきましてありがとうございます。
イクモアでございます。

2020年7月29日現在、全国的な大雨の影響で商品の配送に遅延などが生じております。

詳細は、各配送業者のホームページより最新の情報をご確認ください。

▼佐川急便ホームページ
 「大雨の影響について」
 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/163/

▼ヤマト運輸ホームページ
 「大雨の影響によるお荷物のお届けについて」
  http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_200704.html

▼日本郵政ホームページ
 「令和2年7月豪雨の影響について」
  https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2020/saigai.html

お客様には大変ご迷惑をおかけすることとなり申し訳ございません。

ご注文、お問合せはインターネット・お電話にて承っておりますので以下の情報をご確認ください。

▼お問合せ
https://cart.iqumore.com/contact/index

▼よくある質問
https://iqumore.com/faq/

▼アカウント情報のご確認・ご変更
https://cart.iqumore.com/account/change_profile

▼お届け情報のご確認・ご変更(定期の周期変更)
https://cart.iqumore.com/account/previous_purchase

▼お電話でのお問合せ
0120-2828-75
※回線が混み合っており繋がりにくい場合もございますので、下記をご参照ください。

▼お電話が特に混雑している時間帯
月曜日 朝10時~14時

▼お電話が比較的繋がりやすい時間帯
平日    夜20時~21時
土日祝日  昼14時~15時

よろしくお願い申し上げます。

九州地方における大雨の影響に関しまして

いつもご利用いただきましてありがとうございます。
イクモアでございます。

2020年7月6日現在、九州地方を中心とした大雨の影響で商品の配送に遅延などが生じる可能性がございます。

詳細は、配送業者(佐川急便)のホームページより最新の情報をご確認ください。

▼佐川急便ホームページ
 「九州地方における大雨の影響について」
 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/163/

お客様には大変ご迷惑をおかけすることとなり申し訳ございません。

ご注文、お問合せはインターネット・お電話にて承っておりますので以下の情報をご確認ください。

▼お問合せ
https://cart.iqumore.com/contact/index

▼よくある質問
https://iqumore.com/faq/

▼アカウント情報のご確認・ご変更
https://cart.iqumore.com/account/change_profile

▼お届け情報のご確認・ご変更(定期の周期変更)
https://cart.iqumore.com/account/previous_purchase

▼お電話でのお問合せ
0120-2828-75
※回線が混み合っており繋がりにくい場合もございますので、下記をご参照ください。

▼お電話が特に混雑している時間帯
月曜日 朝10時~14時

▼お電話が比較的繋がりやすい時間帯
平日    夜20時~21時
土日祝日  昼14時~15時

よろしくお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク期間中の営業に関するお知らせ

いつもイクモアをご利用いただきましてありがとうございます。
誠に勝手ながら、弊社では下記の期間を休業とさせていただきます。

※ゴールデンウィーク期間中も新型コロナウイルス対策の影響で配送に影響が発生する場合がございますのでご了承ください。

休業期間

2020年5月2日(土)~2020年5月6日(水)

休業中のカスタマーサポートについて

初めてのご注文に関しましては通常通りお受けしております。

商品や配送に関するお電話でのお問い合わせは上記休業期間中はお受けすることができませんのでご了承ください。

フォーム、またはメールでのご注文・お問合せは、2020年5月7日(木)より順次対応させていただきます。

ご注文商品の発送について

初めてのご注文に関しましては、2020年4月30日(木)まで通常通りご発送致します。
それ以降のご注文に関しましては、休業明けの営業再開後、順次発送致します。

定期2回目以降のご注文について

休業期間中のお届けにつきましては予定通り行います。

※お届け日のご変更は2020年4月30日(木)正午12:00で受付を締め切らせていただきますのでご注意ください。なお、お届け先によってはお届け指定日が異なります旨、予めご了承ください。

お客様のご希望に合ったタイミングでのお届けができるよう努めてまいりますが、上記休業期間を踏まえてご指定いただけますと幸いです。

▼お問合せは下記のフォームよりお受けいたしますのでお気軽にご利用ください。
https://cart.iqumore.com/contact/

よろしくお願い申し上げます。

イクモアスタッフ

▼お問合せ
https://cart.iqumore.com/contact/index

▼よくある質問
https://iqumore.com/faq/

▼アカウント情報のご確認・ご変更
https://cart.iqumore.com/account/change_profile

▼お届け情報のご確認・ご変更(定期の周期変更)
https://cart.iqumore.com/account/previous_purchase

▼お電話でのお問合せ
0120-2828-75
※回線が混み合っており繋がりにくい場合もございますので、下記をご参照ください。

▼お電話が特に混雑している時間帯
月曜日 朝10時~14時

▼お電話が比較的繋がりやすい時間帯
平日    夜20時~21時
土日祝日  昼14時~15時

新型コロナウィルス対策の影響に関しまして~3~

イクモアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、新型コロナウィルスの感染予防対策の影響で商品の出荷・発送・配送業務に遅れが発生することが想定されております。

お客様より頂戴いたしましたご希望日での配送に努めてまいりますが、万が一の場合のご理解をお願い申しあげます。

また、ご利用いただいた各キャンペーンの対応やご希望いただきました対応での配送の承り等、即時の対応が難しくなってしまう場合もございます。
その際はメールにてご連絡をさせていただきます旨ご理解とご協力をいただけますと幸いです。

※メールの返信は、通常3~5営業日以内に行わせていただきます。1週間経っても返信がない場合は、届いていない可能性がございますので、大変お手数ですが再度お問い合わせくださいませ。

※当店からの返信が迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがございますので、【@iqumore.com】の受信設定をお願いいたします。

ご利用いただいているお客様におかれましてはご迷惑をおかけする形となり誠に申し訳ございません。

今後ともイクモアをよろしくお願いいたします。

イクモアスタッフ

▼お問合せ
https://cart.iqumore.com/contact/index

▼よくある質問
https://iqumore.com/faq/

▼アカウント情報のご確認・ご変更
https://cart.iqumore.com/account/change_profile

▼お届け情報のご確認・ご変更(定期の周期変更)
https://cart.iqumore.com/account/previous_purchase

▼お電話でのお問合せ
0120-2828-75
※回線が混み合っており繋がりにくい場合もございますので、下記をご参照ください。

▼お電話が特に混雑している時間帯
月曜日 朝10時~14時

▼お電話が比較的繋がりやすい時間帯
平日    夜20時~21時
土日祝日  昼14時~15時

新型コロナウィルス対策の影響に関しまして~2~

イクモアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

先日お知らせいたしました
新型コロナウィルス対策に伴う商品の最短発送日の対応に関しまして、
今朝ほど通常通りの運用へと切り替えることができましたので
ご連絡申し上げます。

本日より商品の最短発送日をご注文の翌日より承っております。

ご利用いただいているお客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申しげます。

今後ともイクモアをよろしくお願いいたします。

イクモアスタッフ

▼お問合せ
https://cart.iqumore.com/contact/index

▼よくある質問
https://iqumore.com/faq/

▼アカウント情報のご確認・ご変更
https://cart.iqumore.com/account/change_profile

▼お届け情報のご確認・ご変更(定期の周期変更)
https://cart.iqumore.com/account/previous_purchase

▼お電話でのお問合せ
0120-2828-75
※回線が混み合っており繋がりにくい場合もございますので、下記をご参照ください。

▼お電話が特に混雑している時間帯
月曜日 朝10時~14時

▼お電話が比較的繋がりやすい時間帯
平日    夜20時~21時
土日祝日  昼14時~15時